10. 차를 파는 기술보다 고치는 신뢰가 우선이다: 지커 AS 전략 | C-EV Insight

출처: 지커 코리아(Zeekr Korea) 공식 / C-EV Insight 편집

1. 서론: 차를 파는 기술보다 고치는 신뢰가 우선이다

최근 중국 지리 그룹의 프리미엄 브랜드 지커가 국내 유력 딜러사 4곳과 파트너십을 맺었습니다. 많은 매체가 화려한 전시장 오픈에 주목하지만, 직접 공구를 들고 차를 직접 만져본 사람의 눈에는 다른 것이 보입니다. 바로 사후 관리의 신뢰성입니다.

 

저는 과거 구형 SUV의 배선 작업을 직접 하다가 사소한 접지 불량으로 차 전체가 먹통이 되는 아찔한 경험을 해봤습니다. 또한 유럽산 헤비듀티 트럭을 운영할 때 부품 하나가 국내에 없어 보름 넘게 차를 세워두며 막대한 손해를 보기도 했죠. 고장 났을 때 누가 얼마나 정확하게 고쳐주는가라는 질문은 전기차 시대에도 여전한 숙제입니다. 지커가 테슬라 방식의 직영 센터 대신 검증된 럭셔리 딜러사 연합을 선택한 것은 국내 소비자들의 사후 관리 불신을 정면으로 돌파하겠다는 의지로 보입니다.

---

2. 전략 분석: 숙련된 시스템의 가치를 빌려오다

지커의 이번 행보는 전문성의 전이라는 측면에서 매우 영리합니다. 제가 주한미군 물류 거점에서 대형 트레일러를 운용하며 느낀 것은, 정비는 정비사의 손맛도 중요하지만 매뉴얼화된 시스템이 핵심이라는 점이었습니다. 신생 브랜드가 하루아침에 국내 전역에 정비망을 구축하고 인력을 교육하는 것은 물리적으로 불가능에 가깝습니다.

 

하지만 벤츠나 포르쉐 같은 까다로운 수입차 오너들을 수십 년간 응대해 온 대형 딜러사의 인프라를 그대로 활용한다면 이야기는 달라집니다. 초기 진입 브랜드가 겪는 정비 불확실성을 단숨에 해소하고, 프리미엄 브랜드로서의 품격에 맞는 서비스를 즉시 제공할 수 있기 때문입니다. 이는 무모한 도전 대신 거인의 어깨에 올라타는 방식을 택한 아주 실리적인 접근입니다.

---

3. 파트너사 분석: 독일과 일본의 정비 노하우가 지커에 심어지다

이번에 협력하는 4개 딜러사는 이름만 들어도 알만한 굵직한 그룹들입니다. 이들의 노하우가 지커라는 새로운 그릇에 어떻게 담길지 분석해 보았습니다.

파트너사	주요 노하우 (Reference)	기대되는 시너지
KCC모빌리티	메르세데스-벤츠, 포르쉐 정비	럭셔리 서비스 기준: 하이엔드 고객 응대 노하우 이식
아이언EV	아우디 동남권 거점 운영	지역 접근성 확대: 수도권 외 지역의 정비 사각지대 해소
ZK모빌리티	유럽차 유통 및 정비 관리	부품 관리 체계: 독일차 수준의 부품 수급 시스템 구축
에이치모빌리티ZK	렉서스, 토요타 등 일본차 관리	디테일한 케어: 일본차 특유의 섬세한 사후 관리 도입

---

4. 운영자의 시선: 인프라보다 중요한 것은 사람이다

단순히 건물만 으리으리하다고 정비가 해결되지는 않습니다. 결국 핵심은 숙련된 테크니션과 원활한 부품 수급입니다.

• 베테랑의 손길: 최신 전기차는 고전압 장비가 복잡하게 얽혀 있습니다. 제가 과거 전기 계통 개조를 하던 시절에 느꼈지만, 전기는 경험 없는 사람이 건드리면 대형 사고로 이어집니다. 벤츠와 포르쉐를 다루던 베테랑들이 지커를 담당한다면 소프트웨어 오류나 초기 불량 대응에서 확실한 차이를 보여줄 것입니다.
• 부품 수급의 정석: 대형 화물 운수업을 운영하며 부품 하나 때문에 차량 가동이 중단될 때의 손해를 뼈저리게 겪어본 제 입장에서, 딜러사의 물류 경험은 큰 위안이 됩니다. 오랜 기간 국내 유통망을 관리해 본 기업들은 어떤 소모품을 상시 보유해야 하는지 정확히 알고 있습니다.

---

5. 결론: 지커 7X를 기다리는 합리적인 기대감

저는 테슬라의 불투명한 서비스와 소통 부재에 실망해 계약을 철회했던 경험이 있습니다. 그래서 지커 7X에 관심을 가지면서도 중국차의 사후 관리에 대한 의심의 끈을 놓지 않았습니다. 하지만 이번 딜러 네트워크 확정 소식은 그 의심을 긍정적인 기대로 바꿔놓았습니다.

 

지커는 적어도 국내 시장의 특성을 정확히 파악하고 들어오겠다는 의지를 증명했습니다. 검증된 파트너와 함께하는 방식은 매우 현실적이고 신뢰할 만한 접근입니다. 이제 남은 것은 실제 현장에서 고객이 느끼는 서비스의 질입니다. ESTJ 성향의 운영자인 제가, 향후 서비스 센터가 오픈되면 직접 방문하여 그들의 약속이 실제 필드에서 지켜지는지 꼼꼼하게 검차해 보겠습니다. 기계적 지표는 정직하기 마련이니까요.

---

6. 준비된 서비스, 이제 차를 고를 시간입니다

Q. "AS 걱정이 없다면, 가장 합리적인 선택은 무엇일까요?"

지커의 탄탄한 서비스망을 믿는다면, 이제 가성비와 상품성이 검증된 주력 모델을 만날 차례입니다. 5,000만 원대로 만나는 프리미엄 전기 SUV, [01. 지커 7X 국내 출시: 가격과 라이다 삭제의 진실]을 추천합니다.

Q. "서비스만큼이나 완벽한 하이엔드 모델을 원합니다."

지커의 기술력과 서비스가 정점에 달했을 때 탄생한 차는 무엇일까요? 벤틀리급 감성과 1,000마력의 성능을 담은 럭셔리 SUV, [23. 지커 9X vs 럭셔리 SUV: 1,300마력과 감성 분석]이 귀하의 품격을 높여줄 것입니다.

 

[운영자 업데이트 노트: 2026년 1월 8일]

본 리포트는 지커 코리아와 국내 유력 딜러사 간의 확정된 파트너십 데이터를 기반으로 작성되었습니다.
수치는 절대 배신하지 않으며, C-EV Insight는 오직 실전 경험에서 우러나온 데이터로만 여러분의 선택을 돕습니다.